016

 

Què és el telèfon 016?
El Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat, per mitjà de la Delegació del Govern per a la Violència de Gènere, presta el Servei telefònic d'informació i d'assessorament jurídic en matèria de violència de gènere, a través del número telefònic de marcatge abreujat 016.
 




Serveis oferts:
 
* Atenció gratuïta i professional
* Atenció les 24 hores del dia els 365 dies de l'any
* Atenció consultes procedents de tot el territori
* Derivació de trucades d'emergència al 112
* Coordinació de serveis similars de les comunitats autònomes
* Informació a les dones víctimes de violència de gènere i al seu entorn sobre què fer en cas de maltractament
* Informació sobre recursos i drets de les víctimes en matèria d'ocupació, serveis socials, ajudes econòmiques, recursos d'informació, d'assistència i d'acollida per a víctimes d'aquest tipus de violència
* Assessorament jurídic
* Atenció en 51 idiomes.

900.116.016 per a persones amb discapacitat auditiva i / o de la parla
 
* Comunicació en temps real a través de text
* Comunicació en un entorn segur
* Accés a través dels següents mitjans:

o Telèfon de text (DTS)
o Telèfon mòbil (cal configuració prèvia amb l'aplicació TOBMOVILE)
o PDA (necessita configuració prèvia amb l'aplicació TOBMOVILE)

L'aplicació TOBMOVILE es facilita de forma gratuïta